① 現場で学んだ12年間の現場力
私は人脈・資金・知識ゼロで起業し、最初の頃は本当に苦しい日々を過ごしました。集客がうまくいかず、一週間の予約が1名様のみという状況が続きました。その原因は、集客のスキルが全くなかったからです。
ですが、最終的には他県からもお客様が来店される満員御礼、予約2ヶ月待ちのサロンを作り上げることができました。
では、なぜそんなサロンを作ることができたのか？それは、「自分のキャラクターや強みを活かした、無理をしない集客方法」を確立したからです。広告費を使ったことも、SNSで目立つような発信をしたことも、異業種交流会で人脈作りをしたこともありません。
サロンも、自宅兼サロンですから、派手な看板もなく、目立つこともない。それでも、私の強みを最大限に活かして集客を成功させました。そして、外注に頼らず、集客・施術からホームページ制作、スクール運営までも全て一人で行ってきました。
だからこそ、私の集客のスキルは机上の理論ではなく、現場で学んだリアルなものです。実際にお客様と向き合い、施術し、集客する中で得た「現場力」を活かし、即実践できる具体的なアドバイスをお伝えします。
「ただの理論ではなく、現場でのリアルな経験に基づいたコンサルティング」で、あなたのサロンの集客をサポートいたします。
② あなたの強みを引き出すストレングスファインダーコーチ
多くの１人サロンオーナーが集客に悩む理由の一つは、自分のキャラクターや強みを理解しておらず、それを活かせていないことです。だからこそ、結果として、自分に合わない集客方法を試してはうまくいかず、繰り返し失敗してしまうのです。
今の時代、成功するためには「何を買うか」ではなく「誰から買いたいか」が重要です。特に１人サロンでは、お客様に「この人だからお願いしたい」と思ってもらうことが成功の鍵です。そのためには、自分自身の強みを理解し、それを活かすことが不可欠です。強みを知り、それに基づいた集客方法を実践すれば、頑張らなくても自分の軸ができ、ブレずに自信を持って経営できるようになります。
ところが、「自分には強みがない」と思っている方も少なくありません。でも実際は、誰にでも必ず強みがあります。ただ、その強みにまだ気づいていないだけなのです。私のサポートでは、あなたの強みを引き出し、それをどう活かして集客に結びつけるかを一緒に考え、具体的な方法を提案していきます。
例えば、私がサポートしたクライアントの一人も、最初は人脈づくりに頼っていましたが、成果が出ずに苦しんでいました。彼女が本当に成功を掴んだのは、ストレングスファインダーで自分の強みが内向的な性格であることに気づき、それを集客に活かし始めた時でした。
彼女は、無理に外で人脈を広げるのではなく、一人ひとりのお客様と丁寧に向き合い、ブログやメールでの発信を通じて信頼を深めました。その結果、お客様からの信頼が高まり、リピーターが増えるようになり、自然と集客が安定してきたのです。
コンサルティングでは、ギャラップ社認定コーチである私が、あなたがまだ気づいていない強みを見つけ出します。自分の強みを理解し、それを活かして初めて、あなたのサロンは「選ばれるサロン」になります。自分のキャラや強みを最大限に引き出し、無理なく成功を手に入れましょう。
③ 女性に響く、分かりやすいマーケティング
私のコンサルティングでは、女性に特化した分かりやすいマーケティングをお伝えしています。私自身、9割が女性のお客様という環境で長年サロンを運営してきた経験から、女性に響くアプローチを熟知しています。
多くの方は、「マーケティングは難しい」「自分には向いていない」と感じるかもしれませんが、私のクライアントの多くは、マーケティングを学ぶのが初めてという方ばかりです。ですので、安心してください。ゼロからでも理解できるように、難しいカタカナ英語や専門用語は使わず、わかりやすく、さらにすぐに実践できる形でサポートしています。
また、すでに他の企業やセミナーでマーケティングを学んだことがあるクライアントからは、「男性と女性で売り方が全然違うんですね」と驚かれることも多いです。実際、女性のお客様に対しては、共感を得ることが非常に大切です。そのため、ただ商品やサービスを売り込むのではなく、お客様の気持ちに寄り添い、心に響くメッセージを伝えるアプローチをお伝えしています。
例えば、クライアントの一人は、SNSで情報を一方的に発信するだけで結果が出ませんでしたが、共感を意識した発信に切り替えたことで、1ヶ月でリピーター率が30％向上し、問い合わせが倍増しました。
私のコンサルティングでは、女性に共感を与える文章術を活用したSNS発信や、ブログやメールを通じてお客様と信頼関係を築く具体的な方法をお伝えしています。だからこそ、男性と女性に対する違いを理解し、女性に特化したアプローチを取ることで、大きな成果を上げることができます。
④ 新規顧客をリピーターに変えるためのセールススキル
セラピストの多くが抱えるよくある誤解として、「腕さえ磨けばお客様は通ってくれる」と考えてしまう考え方です。いくら施術の技術が高くても、それだけではサロンを成長させることはできません。セールススキルがなければ、集客した新規顧客を逃してしまい、サロンの売り上げは安定しません。これは多くのセラピストが陥りがちな、サロンの成長を妨げる大きな落とし穴です。
例えば、高額な広告を使って新規のお客様を集めたとしても、セールススキルが不足しているために、そのお客様をリピーターにできないことがあります。サービスの価値を適切に伝えられず、再来店を促すコミュニケーションができなければ、お客様は一度きりで去ってしまうのです。
私のコンサルティングでは、新規顧客がリピーターに変わるためのセールススキルを重視しています。お客様のニーズに寄り添い、共感と信頼を築くことで「またこのサロンに来たい」と思ってもらえるアプローチをお伝えします。
セールススキルを身につけることで、集客したお客様を確実にリピーターにつなげ、リピーターが増えることで、予約が安定して埋まるようになります。
⑤ サロン経営の鍵はリピーター集客にあり
１人サロンを成功させるための本当の鍵は、新規集客ではなくリピーター集客にあります。新規のお客様を集めることはもちろん大切ですが、リピーターを増やすことができなければ、サロン経営は安定しません。実際、新規集客にかかるコストや時間は大きいため、一度来てくれたお客様をリピーターに変えることが、サロン経営を効率的にするポイントです。
新規集客は、リピート集客に比べて5倍も労力がかかると言われています。新しいお客様を一から呼び込むためには、広告費やSNSでの発信、キャンペーン運営など、時間とコストがかかる上に、結果が保証されているわけではありません。そのため、新規集客ばかりに頼っていると、サロン経営は不安定になりがちです。
一方で、リピーター集客は、既にサロンの魅力を知っているお客様との信頼関係を深めることが中心となるため、無駄なコストや労力を抑えることができます。リピーターが増えることで、自然と予約が埋まりやすくなり、広告や集客活動に時間を取られることなく、施術やお客様対応に集中できる環境が整います。
結果として、安定した経営が実現し、サロンの長期的な成功を支える土台となるのです。よって、私のコンサルティングでは、リピーター集客を最も重視しています。お客様との信頼関係を築き、何度も足を運びたくなるようなサロン作りをサポートします。
新規集客とリピーター集客のコンセプトをしっかり分けて考えることで、効率的にサロンを成長させ、安定した経営が実現します。